Como fazer agendamento no PROCON pelo Poupatempo

Veja neste texto como fazer um agendamento no Poupatempo para reclamação do Procon; saiba como se cadastrar no site e veja os documentos necessários para registrar sua queixa


Por muitas vezes precisamos fazer reclamações relacionadas a alguma empresa, seja porque o serviço não foi entregue como o solicitado, ou porque o produto veio com algum defeito.

A seguir você poderá conferir um guia de como realizar o agendamento pelo Poupatempo para realizar quaisquer tipos de reclamações no PROCON.

O que é o PROCON?

PROCON uma sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Ele foi criado e desenvolvido para poder mediar problemas e conflitos relacionados a consumidores e prestadores de produtos e/ou serviços.

Atualmente o serviço do PROCON-SP no Poupatempo precisa de agendamento para duas diferentes localidades, sendo estas: Itaquera e Santo Amaro.

O atendimento é feito de segunda a sexta no horário das 8h às 17h, exceto em feriados.


Passo a passo para agendar atendimento no Poupatempo

Como fazer agendamento no PROCON pelo Poupatempo

1ª etapa – cadastro

Em primeiro lugar você deve entrar no site do Poupatempo.

Na parte superior do site, abaixo de três ícones (‘Canais de Atendimento’, ‘Fale Conosco’ e o ‘Suporte Técnico’), existe um pequeno botão retangular vermelho escrito ‘entre ou cadastre-se’. Clique nele.

Em seguida, você será redirecionado (a) para um pop-up; como você ainda não possui um cadastro, clique em ‘cadastre-se’, ao lado do botão ‘entrar’.

Na próxima página você deverá preencher todos os dados solicitados pelo site. Após confirmar as informações, você receberá um e-mail.  Clique no link enviado no e-mail para que seu cadastro seja realmente ativado.

Após clicar no e-mail de confirmação, você deve então registrar a sua senha de acesso – ela será solicitada duas vezes.

Após cadastrar a senha, você está pronto (a) para logar na sua conta e fazer o agendamento Poupatempo.

2ª etapa – agendamento

Após acessar seu cadastro, na lateral direita do site, você poderá ver os seus próximos agendamentos, ou realizar novos.

Clique em ‘novo agendamento’; na próxima tela, você verá vários serviços. Localize por ‘Registro de Reclamação – PROCON’, ele é um dos primeiros da página.

Logo em seguida, procure o local de atendimento; para agendar através da internet, os postos de atendimento são Itaquera e Santo Amaro.

Em seguida, escolha o dia e o horário de atendimento. Confirme os dados do agendamento para finalizar a reserva do atendimento.

Lembre-se de anotar o número do protocolo, pois será necessário apresenta-lo no posto do Poupatempo.


Como cancelar o agendamento do PROCON no Poupatempo?

Fundação PROCON

Caso seja necessário, você pode cancelar o horário reservado no Poupatempo para registrar uma reclamação no PROCON.

O cancelamento pode ser feito através do próprio site, e deve ser efetuado com no máximo uma hora de antecedência em relação ao horário agendado.

Veja o passo a passo:

1. Digite seus dados de acesso e faça login no portal oficial do Poupatempo;

2. Na próxima tela, no lado direito da página, é exibida uma tabela mostrando o próximo agendamento; clique na opção ‘Meus agendamentos’;

3. Localize a opção ‘Excluir’ e clique no ícone representado por uma lixeira;

4. A seguinte mensagem será exibida na tela: ‘Deseja realmente excluir o item?’. Para confirmar o cancelamento, clique em ‘Ok’.


É necessário pagar pelo atendimento do PROCON?

Não é necessário pagar pelo atendimento do PROCON realizado no Poupatempo. Esse é um direito do consumidor, e por isso, encontra-se isento de qualquer taxa ou tarifa.

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